conditions générales

Conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

Accord complémentaire : un accord par lequel l’acheteur acquiert des produits dans le cadre d’un accord à distance et ces articles sont fournis par Laadzuil.com ou par un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et Laadzuil.com ;

Délai de rétractation : le délai dans lequel l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation ;

Laadzuil.com : Nom commercial déposé de l’entreprise individuelle Duiner basée à Kraggenburg, Pays-Bas, le fournisseur de la Plate-forme ;

Journée : jour calendrier ;

Contenu numérique : les données produites et livrées sous forme numérique ;

Contrat à long terme : un accord à distance qui implique la fourniture régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une période définie ;

Support de données durable : tout dispositif – y compris le courrier électronique – permettant à l’Acheteur et/ou à Laadzuil.com de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière permettant la consultation ou l’utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à l’usage auquel les informations sont destinées, et permettant une reproduction sans altération des informations stockées ;

Droit de rétractation : possibilité pour l’acheteur de se retirer de l’accord à distance pendant le délai de réflexion ;

Acheteur : la personne physique ou morale qui engage un contrat à distance avec Laadzuil.com.

Laadzuil.com : l’entité juridique proposant aux Acheteurs des produits à distance via la Plateforme ;

Contrat à distance : contrat conclu entre Laadzuil.com et l’Acheteur dans le cadre d’un système de vente de produits à distance, par lequel on fait l’usage exclusif ou conjoint d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat ;

Modèle de formulaire de rétractation : le formulaire de rétractation européen figurant à l’annexe I des présentes conditions générales ;

Plate-forme : la plate-forme de Laadzuil.com sur laquelle Laadzuil.com propose ses produits aux Acheteurs ;

Technologie de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour la conclusion d’un accord, sans que l’Acheteur et Laadzuil.com se trouvent ensemble dans la même pièce au même moment.

Article 2 – Identité de Laadzuil.com

Nom : Duiner, opérant sous le nom commercial (enregistré) Laadzuil.com ;

Adresse : Leemringweg 18, 8317RE Kraggenburg, Pays-Bas ;

Téléphone : +3185-1047325 ;

Heures d’ouverture : Lundi à vendredi de 09h00 à 18h00, samedi et dimanche de 10h00 à 18h00 ;

E-mail : info@laadzuil.com ;

Compte bancaire : NL85 RABO 0333 5994 70 ;

Numéro de la CCI : 72775831 ;

Numéro d’identification TVA : NL001960410B04

Article 3 Généralités

Les présentes conditions s’appliquent à tous les produits, offres, devis et contrats entre Duiner, ci-après dénommé Laadzuil.com, et un acheteur, ci-après dénommé l’Acheteur, auquel Laadzuil.com a déclaré ces conditions applicables, dans la mesure où les parties n’y ont pas dérogé explicitement par écrit.
Ces conditions s’appliquent également aux actions des tiers engagés par Laadzuil.com dans le cadre d’un achat/commande.
L’applicabilité de toute condition d’achat ou autre de l’acheteur est expressément rejetée.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales devaient être totalement ou partiellement nulles ou annulées à un moment donné, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront entièreement applicables. Dans ce cas, Laadzuil.com et l’Acheteur se consulteront afin de convenir de nouvelles dispositions en remplacement des dispositions nulles ou annulées. Il faut que l’objet et la portée des dispositions initiales soient respectés dans la mesure du possible.
En cas d’ambiguïté quant à l’interprétation d’une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales, l’interprétation doit se faire à un moment donné «dans l’esprit» de ces dispositions.
Si une situation non prévue dans les présentes conditions générales se produit entre les parties, cette situation doit être appréciée dans l’esprit des présentes conditions générales.
Si Laadzuil.com n’exige pas toujours le strict respect de ces conditions, cela ne signifie pas que les dispositions de celles-ci ne sont pas applicables ou que Laadzuil.com perdrait le droit d’exiger le strict respect de ces conditions dans d’autres cas.

Article 4 Devis, offres

Toutes les offres et propositions de Laadzuil.com sont sans engagement, sauf si un délai d’acceptation est stipulé dans l’offre. Si aucun délai d’acceptation n’est stipulé, l’offre expirera toujours après 30 jours. Si une offre a une durée de validité plus limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
Laadzuil.com ne peut pas être tenu responsable de ses devis ou offres si l’acheteur peut raisonnablement comprendre qu’un devis ou une offre, ou toute partie de ceux-ci, contienne une erreur évidente ou une erreur d’écriture.
Les prix mentionnés dans un devis ou une offre s’entendent hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, hors frais à engager dans le cadre de l’accord, y compris les frais de voyage et d’hébergement, les frais d’expédition et les frais administratifs, sauf indication contraire.
Si l’acceptation (que ce soit sur des points subordonnés ou non) s’écarte de l’offre incluse dans le devis ou l’offre, Laadzuil.com ne sera pas liée par celle-ci. Le contrat ne sera alors pas conclu conformément à cette acceptation divergente, sauf indication contraire de Laadzuil.com.
Une offre composée n’oblige Laadzuil.com pas à exécuter une partie de la commande à une partie correspondante du prix indiqué. Les offres ou les devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes futures.
L’offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l’offre par l’Acheteur. Si Laadzuil.com utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits offerts. Les fautes évidentes ou les erreurs manifestes dans une offre ne sont pas contraignantes.
Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour l’Acheteur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

Article 5 Durée du contrat, délais d’exécution, transfert des risques, exécution et modification de la convention, augmentation du prix

Laadzuil.com apportera le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l’adresse communiquée à Laadzuil.com par l’Acheteur via la Plateforme.
Sous réserve de ce qui a été indiqué précédemment dans les présentes conditions générales, Laadzuil.com exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu.
Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, l’Acheteur en sera informé au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, l’acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais.
Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, Laadzuil.com veillera à ce que le montant soit remboursé.
Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits est supporté par Laadzuil.com jusqu’au moment de la livraison à l’Acheteur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de Laadzuil.com, sauf convention contraire entre les parties.
La convention est conclue au moment où l’Acheteur accepte l’offre et remplit les conditions qui l’accompagnent, étant entendu que Laadzuil.com peut – dans le cadre légal – examiner si l’Acheteur est en mesure de remplir ses obligations de paiement ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de la convention à distance. Si Laadzuil.com a de bonnes raisons, sur la base de cet examen, de ne pas conclure le contrat, l’entreprise a le droit de refuser une commande ou une demande ou d’assortir l’exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.
Si l’Acheteur a accepté l’offre par voie électronique, la confirmation de l’acceptation de l’offre se fera également par voie électronique. Jusqu’à la confirmation de cette acceptation, l’Acheteur peut dissoudre le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, Laadzuil.com prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurera un environnement web sécurisé. Si l’Acheteur peut payer par voie électronique, Laadzuil.com observera les mesures de sécurité appropriées.
Laadzuil.com exécutera l’accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux exigences de bonne exécution. Tout ceci sur la base des connaissances scientifiques actuelles. Laadzuil.com garantit que les produits et/ou services sont conformes à la convention, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou de facilité d’utilisation et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales néerlandaises en vigueur à la date de conclusion de la convention.
Laadzuil.com a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers. L’applicabilité des articles 7:404, 7:407(2) et 7:409 du Code civil néerlandais est expressément exclue.
Si des travaux sont effectués par Laadzuil.com ou des tiers engagés par Laadzuil.com dans le cadre de la commande sur le site de l’Acheteur ou sur un site désigné par l’Acheteur, l’Acheteur fournira gratuitement les installations raisonnablement requises par ces employés.
Laadzuil.com a le droit d’exécuter le contrat en plusieurs phases et de facturer séparément la partie ainsi exécutée.
Si le contrat est exécuté par phases, Laadzuil.com peut suspendre l’exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu’à ce que l’Acheteur ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente.
L’Acheteur veillera à ce que toutes les données que Laadzuil.com indique comme étant nécessaires ou que l’Acheteur devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l’exécution du contrat soient fournies à Laadzuil.com à temps. Si les données nécessaires à l’exécution du contrat ne sont pas fournies à Laadzuil.com dans les délais, Laadzuil.com a le droit de suspendre l’exécution du contrat et/ou de facturer à l’Acheteur les frais supplémentaires résultant du retard, conformément aux tarifs en vigueur à ce moment-là.
La période d’exécution ne commencera qu’après que l’Acheteur aura fourni les données à Laadzuil.com. Laadzuil.com ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant du fait que Laadzuil.com s’est appuyé sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l’Acheteur.
Si, au cours de l’exécution de la convention, il apparaît que pour une bonne exécution de la convention, il est nécessaire de la modifier ou de la compléter, les parties adapteront la convention en temps utile et en concertation mutuelle.
Si la nature, la portée ou le contenu de l’accord est modifié, que ce soit ou non à la demande ou à l’indication de l’Acheteur, des autorités compétentes et autres, et que l’accord est ainsi modifié sur le plan qualitatif et/ou quantitatif, cela peut avoir des conséquences sur ce qui a été convenu à l’origine. Par conséquent, le montant initialement convenu peut également être augmenté ou diminué. Laadzuil.com fera de son mieux pour donner un devis préalablement.
Une modification du contrat peut en outre changer le délai d’exécution initialement prévu. L’Acheteur accepte la possibilité de modifier le contrat, y compris la modification du prix et du délai d’exécution.
En cas de modification de l’accord, y compris un supplément, Laadzuil.com n’aura le droit d’exécuter l’accord qu’après que la personne compétente au sein de Laadzuil.com ait donné son approbation et que l’Acheteur ait accepté le prix et les autres conditions spécifiées pour l’exécution, y compris le moment de l’exécution.
Le fait de ne pas exécuter ou de ne pas exécuter immédiatement l’accord modifié ne constitue pas une défaillance de la part de Laadzuil.com et ne constitue pas un motif pour l’Acheteur de résilier ou d’annuler l’accord.
Sans être en défaut, Laadzuil.com peut refuser une demande de modification de la convention si cela peut avoir des conséquences qualitatives et/ou quantitatives, par exemple sur les travaux à réaliser ou les marchandises à fournir dans ce cadre.
En cas de manquement de l’Acheteur à la bonne exécution de ses obligations envers Laadzuil.com, l’Acheteur sera responsable de tout dommage de la part de Laadzuil.com causé directement ou indirectement par ce manquement.
Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l’exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.
Si Laadzuil.com convient d’un prix fixe avec l’Acheteur, Laadzuil.com a néanmoins le droit d’augmenter ce prix à tout moment sans que l’Acheteur puisse résilier le contrat pour cette raison, si l’augmentation du prix résulte d’un pouvoir ou d’une obligation légale ou réglementaire ou est causée par une augmentation du prix des matières premières, des salaires, etc. ou pour d’autres raisons qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Si l’augmentation du prix, autre que celle résultant d’une modification de l’accord, est supérieure à 10 % et a lieu dans les trois mois suivant la conclusion de l’accord, seul l’Acheteur habilité à invoquer le titre 5, partie 3, livre 6 du Code civil néerlandais sera en droit de résilier l’accord par une déclaration écrite, à moins que Laadzuil.com est alors toujours disposé à exécuter le contrat sur la base du montant initialement convenu ; si l’augmentation du prix résulte d’un pouvoir ou d’une obligation légale incombant à Laadzuil.com ; s’il a été stipulé que la livraison aura lieu plus de trois mois après la conclusion du contrat ; ou, dans le cas de la livraison de marchandises, s’il a été stipulé que la livraison aura lieu plus de trois mois après l’achat.
Au plus tard à la livraison du produit ou du contenu numérique, Laadzuil.com transmettra à l’Acheteur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par l’Acheteur de façon accessible sur un support de données durable : a. les conditions dans lesquelles et la manière dont l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation, ou une notification claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ; b. les informations concernant les garanties et les services après-vente existants ; c. le prix toutes taxes comprises du produit ; le cas échéant, les coûts de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat à distance ; d. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ; e. si l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation, il doit utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour pouvoir bénéficier de cette rétractation.

Article 6 Suspension, dissolution et résiliation anticipée de la convention

L’Acheteur peut dissoudre un accord relatif à l’achat d’un produit effectué directement via le site web pendant une période de 14 jours sans donner de raisons. Laadzuil.com peut demander à l’Acheteur le motif de la révocation, mais ne peut pas obliger l’Acheteur à indiquer son ou ses motifs. Ce délai de rétractation de 14 jours ne s’applique qu’aux achats effectués directement via le site web et entrera en vigueur le lendemain de la réception du produit par l’Acheteur, ou par un tiers désigné au préalable par l’Acheteur, qui n’est pas le transporteur, ou : a. si l’Acheteur a commandé plusieurs produits à Laadzuil.com en une seule et même commande : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit de Laadzuil.com. Laadzuil.com peut, à condition que l’Acheteur en ait été clairement informé avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ; b. si la livraison d’un produit est constituée de plusieurs envois ou pièces provenant de Laadzuil. com : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière pièce de Laadzuil.com ; c. dans le cas d’accords pour la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où l’Acheteur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit de Laadzuil.com.
Si l’Acheteur annule tout ou partie d’une commande passée et qu’il ne l’a pas fait directement via le site web, ou si le délai de réflexion de 14 jours a expiré, les travaux effectués et les articles commandés ou préparés pour ceux-ci, ainsi que leurs éventuels frais de fourniture et de livraison et le temps de travail réservé à l’exécution du contrat, seront intégralement facturés à l’Acheteur.
Laadzuil.com a le droit de suspendre l’exécution de ses obligations ou de dissoudre le contrat si l’Acheteur ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat ou s’il ne les remplit pas entièrement ou en temps voulu, si, après la conclusion du contrat, Laadzuil. com a connaissance de circonstances qui donnent de bonnes raisons de craindre que l’acheteur ne respectera pas ses obligations, si l’Acheteur, lors de la conclusion de la convention, est invité à fournir une garantie pour l’exécution de ses obligations en vertu de la convention et que cette garantie n’est pas fournie ou est insuffisante, ou si, à la suite d’un retard de l’acheteur, on ne peut plus attendre du fournisseur qu’il exécute la convention aux conditions initialement convenues. Laadzuil.com a en outre le droit de résilier le contrat si des circonstances surviennent qui sont de nature à rendre impossible l’exécution du contrat ou si d’autres circonstances surviennent qui sont de nature telle que l’on ne peut raisonnablement attendre de Laadzuil.com qu’elle maintienne le contrat en l’état.
En cas de dissolution de la convention, les créances de Laadzuil.com sur l’Acheteur sont immédiatement exigibles. Si Laadzuil.com suspend l’exécution de ses obligations, l’entreprise conserve ses droits en vertu du droit néerlandais et de la convention.
Si Laadzuil.com procède à la suspension ou à la dissolution de la convention, elle ne sera en aucun cas tenue de verser une indemnité pour les dommages et les frais causés de quelque manière que ce soit.
Si la dissolution est imputable à l’Acheteur, Laadzuil.com a le droit à une indemnisation pour les dommages, y compris les frais, encourus directement et indirectement de ce fait.
Si l’Acheteur ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu du contrat et que ce non-respect justifie la dissolution, Laadzuil.com sera habilitée de dissoudre le contrat immédiatement, sans obligation de sa part de verser des dommages-intérêts ou une indemnisation, tandis que l’Acheteur sera tenu de verser des dommages-intérêts ou une indemnisation en raison du non-exécution.
Si le contrat est résilié prématurément par Laadzuil.com, Laadzuil.com prendra des dispositions, en concertation avec l’Acheteur, pour transférer à des tiers les travaux restant à exécuter. Ceci s’applique à moins que la résiliation ne soit imputable à l’Acheteur. Si le transfert des travaux entraîne des coûts supplémentaires pour Laadzuil.com, ceux-ci seront facturés à l’Acheteur. Sauf indication contraire de Laadzuil.com, l’Acheteur est tenu de payer ces frais dans le délai prévu à cet effet.
En cas de liquidation, de (demande de) sursis de paiement ou de faillite, de saisie – si et dans la mesure où la saisie n’a pas été levée dans un délai de trois mois – aux frais de l’Acheteur, de rééchelonnement de dettes ou de toute autre circonstance par laquelle l’Acheteur ne peut plus disposer librement de ses biens, Laadzuil.com sera libre de dissoudre immédiatement et avec effet immédiat le contrat ou d’annuler la commande ou le contrat, sans obligation de sa part de payer des dommages et intérêts ou une indemnisation. Dans ce cas, les créances de Laadzuil.com sur l’Acheteur deviennent immédiatement exigibles.

Article 7 – Obligations de l’acheteur pendant le délai de réflexion

Pendant la période de réflexion, l’Acheteur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que l’Acheteur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
L’acheteur n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une manipulation et d’une inspection du produit qui va au-delà de la manipulation et de l’inspection qu’il serait en droit de faire dans un magasin.
L’acheteur n’est pas responsable de la dépréciation du produit si Laadzuil.com ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou à la conclusion du contrat.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par l’Acheteur et coûts

Si l’Acheteur fait usage de son droit de rétractation, il doit en informer Laadzuil.com dans le délai de rétractation au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d’une autre manière non équivoque.
Dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, l’acheteur doit retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) Laadzuil.com. Cela n’est pas nécessaire si Laadzuil.com a proposé de venir chercher le produit lui-même. L’Acheteur a en tout cas respecté le délai de retour s’il retourne le produit avant l’expiration du délai de réflexion.
L’Acheteur renverra le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Laadzuil.com.
Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent à l’Acheteur.
Si l’Acheteur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous de plein droit.

Article 9 – Obligations de Laadzuil.com en cas de révocation

Si Laadzuil.com permet la notification de la révocation de l’Acheteur par voie électronique, un accusé de réception sera envoyé immédiatement après la réception de cette notification.
Laadzuil.com remboursera tous les paiements effectués par l’Acheteur, y compris les frais de livraison facturés pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où l’Acheteur notifie la révocation à Laadzuil.com.
Sauf si Laadzuil.com propose de récupérer le produit lui-même, Laadzuil.com peut attendre pour effectuer le remboursement que le produit soit reçu ou que l’Acheteur prouve qu’il a renvoyé le produit, la date retenue étant la plus proche.
Pour les remboursements, Laadzuil.com utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur, sauf si l’Acheteur accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour l’Acheteur.
Si l’Acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Laadzuil.com n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode le plus coûteux.

Article 10 – Frais de paiement et de recouvrement

Les commandes passées via le site web doivent être payées à l’avance, les autres paiements doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de facturation, selon des modalités qui seront précisées par Laadzuil.com et dans la devise facturée, sauf indication contraire écrite de Laadzuil.com.
Laadzuil.com est en droit de facturer périodiquement.
Si l’Acheteur ne paie pas une facture dans les délais, il est juridiquement en défaut. L’Acheteur est alors redevable d’intérêts légaux. Les intérêts sur le montant dû seront calculés à partir du moment où l’Acheteur est en défaut jusqu’au moment du paiement de la totalité du montant dû.
Lorsqu’un paiement anticipé a été stipulé, l’Acheteur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’exécution de la commande ou du service respectif avant le paiement anticipé stipulé.
Laadzuil.com est en droit d’affecter les paiements effectués par l’Acheteur d’abord aux frais, puis aux intérêts dus et enfin au principal et aux intérêts courus. Laadzuil.com peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l’Acheteur désigne un ordre différent pour l’affectation du paiement. Laadzuil.com peut refuser le remboursement intégral de la somme principale, si ce remboursement n’inclut pas les intérêts courus et les frais de recouvrement.
L’Acheteur n’est à aucun moment en droit de compenser les montants dus à Laadzuil.com. Les contestations du montant d’une facture ne suspendent pas l’obligation de paiement.
L’Acheteur qui n’est pas en droit d’invoquer l’article 6.5.3 (articles 231 à 247 Livre 6 du Code civil néerlandais) n’est pas non plus en droit de suspendre le paiement d’une facture pour toute autre raison.
Si l’Acheteur est en défaut ou omet d’exécuter ses obligations (en temps voulu), tous les frais raisonnables pour obtenir une satisfaction extrajudiciaire seront pour le compte de l’Acheteur. Les frais extrajudiciaires seront calculés sur la base de ce qui est habituel dans la pratique de recouvrement néerlandaise, actuellement la méthode de calcul selon le Rapport Voorwerk II. Toutefois, si Laadzuil.com a encouru des frais de recouvrement plus élevés qui étaient raisonnablement nécessaires, les frais réels encourus pourront être remboursés. Les frais judiciaires et d’exécution encourus seront également récupérés auprès de l’Acheteur. L’Acheteur est également redevable d’intérêts sur les frais de recouvrement dus.

Article 11 – Réserve de propriété

Tous les articles fournis par Laadzuil.com dans le cadre du contrat Laadzuil.com resteront la propriété de Laadzuil.com jusqu’à ce que l’Acheteur ait dûment rempli toutes les obligations découlant du ou des contrats conclus avec Laadzuil.com.
Tout ce qui est livré par Laadzuil.com et qui fait l’objet d’une réserve de propriété conformément au paragraphe 1 ne peut être revendu et ne peut jamais être utilisé comme moyen de paiement. L’acheteur n’est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière les objets soumis à la réserve de propriété.
L’Acheteur doit toujours faire tout ce que l’on peut raisonnablement attendre de lui pour garantir les droits de propriété de Laadzuil.com.
Si des tiers saisissent des marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l’Acheteur est tenu d’en informer immédiatement Laadzuil.com.
L’Acheteur s’engage en outre à assurer et à maintenir assurés contre l’incendie, l’explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol tous les biens faisant l’objet d’une réserve de propriété et à mettre la police d’assurance à la disposition de Laadzuil.com pour inspection à première demande. En cas de paiement de l’assurance, Laadzuil.com aura droit à ces sommes.
Dans la mesure où cela est nécessaire, l’Acheteur s’engage à l’avance vis-à-vis de Laadzuil.com à coopérer avec tout ce qui peut (ou peut sembler) être nécessaire ou souhaitable dans ce contexte.
Dans le cas où Laadzuil.com souhaite exercer ses droits de propriété comme indiqué dans le présent article, l’Acheteur accorde par avance une autorisation inconditionnelle et irrévocable à Laadzuil.com et aux tiers désignés par Laadzuil.com de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens de Laadzuil.com et d’en reprendre possession.

Article 12 – Garanties, enquêtes et plaintes, délai de prescription

Les biens à fournir par Laadzuil.com répondent aux exigences et normes habituelles qui peuvent raisonnablement être fixées pour eux au moment de la livraison et auxquelles ils sont destinés dans le cadre d’une utilisation normale.
La garantie mentionnée dans cet article s’applique aux articles destinés à être utilisés dans l’UE.
En cas d’utilisation en dehors de l’UE, l’Acheteur doit lui-même vérifier si l’utilisation qui en est faite est appropriée et satisfait aux conditions qui y sont imposées. Laadzuil.com peut dans ce cas stipuler une autre garantie et d’autres conditions concernant les biens à fournir ou les travaux à exécuter.
La garantie visée au paragraphe 2 du présent article s’applique pendant une période de 1 an après la livraison, sauf si la nature des biens livrés en dispose autrement ou si les parties en ont convenu autrement.
Si la garantie fournie par Laadzuil.com concerne un bien produit par un tiers, la garantie est limitée à celle fournie par le producteur du bien, sauf mention contraire.
Toute forme de garantie s’éteint si un défaut est apparu à la suite ou en raison d’une utilisation abusive ou inappropriée, d’une utilisation après la date limite de consommation, d’un stockage ou d’un entretien inappropriés par l’acheteur et/ou des tiers, lorsque, sans l’autorisation écrite de Laadzuil.com, l’acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d’apporter des modifications au bien, y ont attaché d’autres biens qui ne devraient pas y être attachés ou si ceux-ci ont été traités d’une manière autre que celle prescrite.
L’Acheteur n’aura pas non plus le droit aux réclamations au titre de la garantie si le défaut est causé par ou résulte de circonstances indépendantes que Laadzuil.com ne peut pas influencer, y compris les conditions météorologiques (telles que, mais sans s’y limiter, des précipitations, une sécheresse ou des températures extrêmes), etc.
L’Acheteur est tenu d’examiner ou de faire examiner les biens livrés immédiatement au moment où les biens sont mis à sa disposition ou que les travaux correspondants ont été effectués. Ce faisant, l’Acheteur examine si la qualité et/ou la quantité des biens livrés correspond à ce qui a été convenu et répond aux exigences convenues entre les parties à cet égard.
Tout défaut visible doit être signalé par écrit à Laadzuil.com dans les 20 jours suivant la livraison. Les défauts non visibles doivent être signalés par écrit à Laadzuil.com immédiatement, mais en tout cas au plus tard 14 jours après leur découverte. Le rapport doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin de permettre à Laadzuil.com de réagir de manière adéquate. L’Acheteur doit donner à Laadzuil.com la possibilité d’enquêter (ou de faire enquêter) une plainte.
Si l’Acheteur se plaint en temps utile, cela ne suspend pas son obligation de paiement. Dans ce cas, l’Acheteur reste également tenu d’accepter et de payer les autres marchandises commandées et celles qu’il a chargé Laadzuil.com de fournir.
Si un défaut est signalé ultérieurement, l’Acheteur n’a plus droit à une réparation, un remplacement ou une compensation.
S’il a été établi qu’un bien est défectueux et qu’une réclamation à cet égard a été déposée dans un délai raisonnable, Laadzuil.com devra, à la discrétion de Laadzuil.com, remplacer le bien défectueux dans un délai raisonnable après l’avoir reçu en retour ou, si le retour du bien n’est pas raisonnablement possible, informer l’Acheteur par écrit du défaut, ou veiller à sa réparation ou payer à l’Acheteur des frais de remplacement. En cas de remplacement, l’Acheteur est tenu de retourner le bien remplacé à Laadzuil.com et d’en transférer la propriété à Laadzuil.com, sauf indication contraire de Laadzuil.com.
S’il est établi qu’une plainte n’est pas fondée, les frais encourus par Laadzuil.com, y compris les frais d’enquête, seront intégralement supportés par l’Acheteur.
Après l’expiration de la période de garantie, tous les coûts de réparation ou de remplacement, y compris les frais administratifs, d’expédition et d’intervention, seront facturés à l’Acheteur.
Une garantie supplémentaire fournie par Laadzuil.com, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limitera jamais les droits et réclamations légaux que l’Acheteur peut faire valoir contre Laadzuil.com sur la base du contrat si Laadzuil.com n’a pas rempli sa part du contrat.
On entend par garantie supplémentaire tout engagement de Laadzuil.com, de son fournisseur, de l’importateur ou du fabricant dans lequel il accorde à l’Acheteur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu’il est légalement tenu de faire dans le cas où il n’a pas rempli sa part du contrat.
Nonobstant les délais de prescription légaux, le délai de prescription de toutes les réclamations et défenses contre le contractant et les tiers impliqués par le contractant dans l’exécution d’un contrat est de 1 an.

Article 13 – Responsabilité

Si la responsabilité de Laadzuil.com est engagée, cette responsabilité sera limitée à ce qui est réglementé dans cette disposition.
Laadzuil.com ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant du fait que Laadzuil.com s’est appuyé sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l’Acheteur ou en son nom.
Si Laadzuil.com est responsable d’une perte ou d’un dommage, sa responsabilité sera limitée à un maximum d’une fois la valeur de la facture de la commande, ou au moins la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
La responsabilité de Laadzuil.com sera dans tous les cas limitée au montant payé par son assureur dans le cas concerné.
Laadzuil.com n’est responsable que des dommages directs. Par dommage direct, on entend exclusivement les frais raisonnables encourus pour évaluer la cause et l’importance des dégâts, dans la mesure où cette évaluation concerne un dommage au sens des présentes conditions générales, les frais raisonnables encourus pour que la prestation insuffisante de Laadzuil.com soit conforme au contrat, dans la mesure où ces frais peuvent être imputés à Laadzuil.com, et les frais raisonnables encourus pour prévenir ou limiter les dégâts, dans la mesure où l’Acheteur démontre que ces frais ont conduit à une limitation du dommage direct au sens des présentes conditions générales.
Laadzuil.com ne sera jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de profit, les économies manquées et les dommages dus à l’interruption des activités.
Les limitations de responsabilité énoncées dans le présent article ne s’appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de Laadzuil.com.

Article 14 – Force majeure

Laadzuil.com n’est pas tenu d’exécuter une quelconque obligation envers l’Acheteur s’il en est empêché par une circonstance qui n’est pas imputable à une faute, et qui n’est pas de son fait en vertu de la loi, d’un acte juridique ou d’une pratique généralement acceptée.
Outre les définitions de la force majeure dans la loi et la jurisprudence, la force majeure dans les présentes conditions générales comprend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Laadzuil.com ne peut exercer aucun contrôle, mais qui empêchent Laadzuil.com de remplir ses obligations. Ceci inclut les grèves dans l’entreprise de Laadzuil.com ou de tiers.
Laadzuil.com est également en droit d’invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l’exécution (ultérieure) du contrat survient après que Laadzuil.com aurait dû remplir son engagement.
Laadzuil.com peut suspendre les obligations découlant de la convention pendant la période de force majeure. Si cette période dure plus de 3 mois, chacune des parties a le droit de dissoudre la convention sans obligation de dédommagement de l’autre partie.
Dans la mesure où Laadzuil.com, au moment de la survenance de la force majeure, a partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat ou sera en mesure de les remplir, et dans la mesure où une valeur indépendante peut être attribuée à la partie remplie ou à la partie à remplir respectivement, Laadzuil.com sera en droit de facturer séparément cette partie remplie ou à remplir respectivement. L’Acheteur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un contrat distinct.

Article 15 – Indemnisation

L’Acheteur préserve Laadzuil.com de toute réclamation de tiers qui subiraient des pertes liées à l’exécution du contrat et dont la cause serait imputable à d’autres parties que Laadzuil.com. Si Laadzuil.com est poursuivie par un tiers à ce titre, l’Acheteur est tenu d’assister Laadzuil.com tant extrajudiciaire que judiciaire et d’accomplir immédiatement tous les actes que l’on peut attendre de lui dans de tels cas.
Si l’Acheteur ne prend pas les mesures adéquates, Laadzuil.com est en droit, sans mise en demeure, de prendre lui-même ces mesures. Tous les frais et pertes encourus par Laadzuil.com et des tiers de ce fait sont à la charge et aux risques de l’Acheteur.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Laadzuil.com se réserve les droits et pouvoirs qui lui sont conférés par la loi sur le droit d’auteur et les autres lois et règlements en matière de propriété intellectuelle.
Laadzuil.com a le droit d’utiliser les connaissances acquises de son côté pendant l’exécution d’un contrat à d’autres fins également, dans la mesure où aucune information strictement confidentielle de l’Acheteur n’est portée à la connaissance de tiers.

Article 17 – Procédure de plainte

Laadzuil.com dispose d’une procédure de traitement des plaintes suffisamment transparente et traitera la plainte conformément à cette procédure.
Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à Laadzuil.com de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable après que l’Acheteur a découvert les défauts.
Les plaintes soumises à Laadzuil.com recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement vraisemblablement plus long, Laadzuil.com répondra dans le délai de 14 jours par un avis de réception et une indication de la date à laquelle l’acheteur peut espérer une réponse plus détaillée.

Article 18 – Droit applicable et litiges

Toutes les relations juridiques auxquelles Laadzuil.com est partie sont exclusivement régies par le droit néerlandais, même si tout ou partie d’une obligation est exécutée à l’étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
Les tribunaux du lieu d’établissement de Laadzuil.com sont seuls compétents pour connaître des litiges, sauf si la loi en dispose autrement de manière impérative. Laadzuil.com aura néanmoins le droit de soumettre le litige au tribunal compétent selon la loi.
Les parties ne recourront aux tribunaux qu’après avoir fait tous les efforts possibles pour régler un différend d’un commun accord.

Article 19 – Dispositions supplémentaires ou différentes

Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent se faire au détriment de l’Acheteur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par l’Acheteur de manière accessible sur un support de données durable.

Article 20 – Emplacement et modification des conditions générales

Les présentes conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise. La dernière version déposée ou la version valable au moment de l’établissement de la relation juridique avec Laadzuil.com est toujours d’application.
Le texte néerlandais des conditions générales est toujours déterminant pour leur interprétation.

Annexe

formulaire de révocation

(uniquement compléter et retourner ce formulaire si vous désirez révoquer le contrat)

A :

Laadzuil.com

Leemringweg 18

8317RE Kraggenburg

Netherlands

E-mail: info@laadzuil.com

Par la présente, je vous informe/nous vous informons que je souhaite/nous souhaitons révoquer notre accord concernant

la vente des produits suivants : [désignation du produit]*

Reçu à la date :

Nom :

Adresse :

Signature :

(uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

* Supprimez ce qui n’est pas applicable ou complétez ce qui est applicable.